Выберите
город
Нижегородская область
Республика Удмуртия
Республика Татарстан
Калининградская область
Кировская область
Ростовская область
Ленинградская область
Ставропольский край
Тульская область
Республика Адыгея
/ Помощь

Помощь

Поля отмеченные * обязательные для заполнения.

Нажимая кнопку "отправить", вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

если вопрос связан с работой бонусной карты, просим указать номер вашей карты

Поля отмеченные * обязательные для заполнения.

Нажимая кнопку "отправить", вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

Что такое виртуальная карта?
Виртуальная карта - карта, которая не имеет физического носителя.
С помощью виртуальной карты можно: 
  • начислять и списывать бонусы,
  • проверять баланс карты.
Получить виртуальную карту можно в мобильном приложении "ГорКарта" (доступно для скачивания в AppStore или в PlayMarket).


Как и для чего регистрировать CityCard?
  • CityCard можно зарегистрировать самостоятельно на сайте gorkarta.ru. В этом случае бонусы становятся «активными» незамедлительно;
  • можно зарегистрировать, заполнив Анкету в предприятии, выдавшем Вам карту. В этом случае бонусы становятся «активными» в течение 10 дней. Пользуясь незарегистрированной CityCard, Вы можете получать скидки и накапливать бонусы, но не можете тратить бонусы.
Где скачать мобильное приложение CityCard?
  • App-Store-logos.PNG  Приложение для iPhone скачайте на App Store
  • Android-logos.PNG Приложение для Android скачайте на Google play 

    Ищите мобильное приложение по ключевому слову "Горкарта".
Что делать, если при регистрации в мобильном приложении выходит ошибка: "Номер телефона не привязан ни к одной карте"?
Возможные причины:
  • у Вас нет карты;
  • карта не зарегистрирована на www.gorkarta.ru;
  • при регистрации был указан другой номер телефона.
Решение:
  • проверьте данные в личном кабинете на www.gorkarta.ru, при необходимости замените;
  • напишите нам на info@gorkarta.ru;
  • позвоните в справочную 8-800-7008-308.
Как отвязать карту в мобильном приложении?
  • в верхнем правом углу нажать на значок "настройки" и выбрать пункт "отвязать карту";
  • напишите нам на info@gorkarta.ru;
  • позвоните в справочную 8-800-7008-308.
Что делать если не приходит смс с кодом при регистрации в мобильном приложении?
  • проверьте правильность номера;
  • напишите нам на info@gorkarta.ru;
  • позвоните в справочную 8-800-7008-308.
Можно ли привязать карту к нескольким смартфонам?
  • нет, в целях безопасности карту можно привязать только к одному смартфону.
Как узнать информацию о накопленных бонусах и истории начислений?
  • в личном кабинете на сайте gorkarta.ru, где так же можно получить информацию о текущих акциях, новостях и подписаться на тематические рассылки.
Как получать и тратить бонусы?
  • потратить бонусы можно только в том предприятии (в сети), которое Вам их начислило. За исключением случаев, когда несколько предприятий договариваются между собой принимать бонусы друг друга (кросс-акции);
  • сумма начисляемых бонусов индивидуальна на каждом предприятии. Информацию о количестве % начисляемых бонусов можно узнать на сайте gorkarta.ru или уточнить у продавца-кассира;
  • то же самое относится и к размеру принимаемых бонусов;
  • бонусы начисляются ТОЛЬКО при предъявлении карты перед оплатой товара. На товары, купленные без CityCard, бонусы в последствии не начисляются;
  • в период проведения рекламных акций бонусы могут накапливаться, но не списываются. Уточняйте у продавцов;
  • накопленные бонусы пользователь может использовать при совершении покупки полностью/частично, в соответствии с условиями предприятия.
Примеры:
Магазин подарил Вам 500 приветственных бонусов. В данном магазине можно оплатить бонусами до 50% стоимости покупки. После каждой оплаты Вам начисляется на карту 10% от суммы, уплаченной в кассу. Допустим, Вы покупаете обувь на сумму 3000 рублей. Оплачиваете 500 р. бонусами и 2500 р. деньгами. С 2500 р. Вам возвращается на карту 10% в виде бонусов, т.е. 250 р., которыми Вы можете оплатить следующую покупку или накапливать. И так до бесконечности.
Где можно получать скидки и бонусы?
  • актуальный список предприятий можно посмотреть в каталоге-буклете и на сайте gorkarta.ru. Еженедельно появляются изменения, поэтому для большей достоверности рекомендуем пользоваться электронным каталогом на сайте. 
Показать еще
Подписаться на новости
Нажимая кнопку "Подписаться", вы даете свое согласие на обработку персональных данных.