Выберите
город
Республика Удмуртия
Республика Татарстан
Калининградская область
Кировская область
Краснодарский край
Нижегородская область
Тульская область
/ Помощь

Помощь

Поля отмеченные * обязательные для заполнения.

Нажимая кнопку "отправить", вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

если вопрос связан с работой бонусной карты, просим указать номер вашей карты

Поля отмеченные * обязательные для заполнения.

Нажимая кнопку "отправить", вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

Как и для чего регистрировать CityCard?
  • CityCard можно зарегистрировать самостоятельно на сайте gorkarta.ru. В этом случае бонусы становятся «активными» незамедлительно;
  • можно зарегистрировать, заполнив Анкету в предприятии, выдавшем Вам карту. В этом случае бонусы становятся «активными» в течение 10 дней. Пользуясь незарегистрированной CityCard, Вы можете получать скидки и накапливать бонусы, но не можете тратить бонусы.
Где скачать мобильное приложение CityCard?
  • App-Store-logos.PNG  Приложение для iPhone скачайте на App Store
  • Android-logos.PNG Приложение для Android скачайте на Google play 

    Ищите мобильное приложение по ключевому слову "Горкарта".
Что делать, если при регистрации в мобильном приложении выходит ошибка: "Номер телефона не привязан ни к одной карте"?
Возможные причины:
  • у Вас нет карты;
  • карта не зарегистрирована на www.gorkarta.ru;
  • при регистрации был указан другой номер телефона.
Решение:
  • проверьте данные в личном кабинете на www.gorkarta.ru, при необходимости замените;
  • напишите нам на info@gorkarta.ru;
  • позвоните в справочную 8-800-7008-308.
Как отвязать карту в мобильном приложении?
  • в верхнем правом углу нажать на значок "настройки" и выбрать пункт "отвязать карту";
  • напишите нам на info@gorkarta.ru;
  • позвоните в справочную 8-800-7008-308.
Что делать если не приходит смс с кодом при регистрации в мобильном приложении?
  • проверьте правильность номера;
  • напишите нам на info@gorkarta.ru;
  • позвоните в справочную 8-800-7008-308.
Можно ли привязать карту к нескольким смартфонам?
  • нет, в целях безопасности карту можно привязать только к одному смартфону.
Как узнать информацию о накопленных бонусах и истории начислений?
  • в личном кабинете на сайте gorkarta.ru, где так же можно получить информацию о текущих акциях, новостях и подписаться на тематические рассылки.
Как получать и тратить бонусы?
  • потратить бонусы можно только в том предприятии (в сети), которое Вам их начислило. За исключением случаев, когда несколько предприятий договариваются между собой принимать бонусы друг друга (кросс-акции);
  • сумма начисляемых бонусов индивидуальна на каждом предприятии. Информацию о количестве % начисляемых бонусов можно узнать на сайте gorkarta.ru или уточнить у продавца-кассира;
  • то же самое относится и к размеру принимаемых бонусов;
  • бонусы начисляются ТОЛЬКО при предъявлении карты перед оплатой товара. На товары, купленные без CityCard, бонусы в последствии не начисляются;
  • в период проведения рекламных акций бонусы могут накапливаться, но не списываются. Уточняйте у продавцов;
  • накопленные бонусы пользователь может использовать при совершении покупки полностью/частично, в соответствии с условиями предприятия.
Примеры:
Магазин подарил Вам 500 приветственных бонусов. В данном магазине можно оплатить бонусами до 50% стоимости покупки. После каждой оплаты Вам начисляется на карту 10% от суммы, уплаченной в кассу. Допустим, Вы покупаете обувь на сумму 3000 рублей. Оплачиваете 500 р. бонусами и 2500 р. деньгами. С 2500 р. Вам возвращается на карту 10% в виде бонусов, т.е. 250 р., которыми Вы можете оплатить следующую покупку или накапливать. И так до бесконечности.
Где можно получать скидки и бонусы?
  • актуальный список предприятий можно посмотреть в каталоге-буклете и на сайте gorkarta.ru. Еженедельно появляются изменения, поэтому для большей достоверности рекомендуем пользоваться электронным каталогом на сайте. 
Что даёт CityCard?
При совершении покупки в предприятиях партнёров дисконтно-бонусной системы CityCard / Горкарта Вы получаете привилегии:
  • скидки;
  • бонусы, которые зачисляются Вам на карту;
  • возможность оплаты товаров и услуг бонусами;
  • доступ в личный кабинет на сайте;
  • участие в розыгрышах и других акциях.
Показать еще
Подписаться на новости